A MYSA é um estúdio criativo que oferece experiências de pintura em cerâmica e vidro, workshops, eventos privados, gift cards e venda de produtos relacionados.

• Todos os valores são apresentados em Reais (R$).

• Os preços incluem os tributos aplicáveis conforme a legislação brasileira.

• O pagamento poderá ser realizado por cartão de crédito, cartão de débito, Pix ou dinheiro.

• O valor da peça inclui os materiais necessários para a atividade, orientação da equipe e, quando aplicável, esmaltação e queima.

• A reserva somente será considerada confirmada após o recebimento da confirmação formal da MYSA.

Compras realizadas online poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para sessões presenciais:

• Solicitações de cancelamento ou remarcação realizadas com antecedência mínima de 24 horas poderão ser reagendadas sem custo adicional.

• Solicitações realizadas com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitas à retenção parcial do valor pago, conforme análise da MYSA.

Para eventos privados poderá ser solicitado pagamento antecipado de até 100% do valor contratado, a ser realizado em até 72 horas após a confirmação da data.

Caso compareçam menos participantes do que o número contratado, não haverá devolução proporcional dos valores pagos, salvo acordo prévio formalizado por escrito.

Condições específicas poderão constar em contrato próprio.

As peças em cerâmica estarão prontas para retirada em até 14 dias após a sessão de pintura.

Após o aviso de que a peça está pronta, o cliente deverá retirá-la em até 30 dias.

Após esse período:

• Poderá ser aplicada uma taxa de armazenamento de R$ 30,00 por semana.

• Peças não retiradas em até 60 dias após a comunicação poderão ser descartadas ou destinadas para doação.

• Terceiros poderão retirar a peça mediante autorização e identificação.

Quando solicitado pelo cliente, a MYSA poderá realizar o envio das peças.

• O valor do frete será informado previamente.

• O envio somente ocorrerá após a confirmação do pagamento do frete.

• Em caso de danos ocorridos durante o transporte, a MYSA auxiliará na intermediação junto à transportadora, observadas as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratarem de peças personalizadas e produzidas artesanalmente, não serão aceitas trocas por motivos relacionados a preferências estéticas ou arrependimento após a finalização da peça.

Caso ocorra dano decorrente de falha técnica da MYSA durante o processo de esmaltação, queima ou manuseio, será oferecida uma das seguintes soluções:

• Reposição por peça de valor equivalente; ou

• Crédito correspondente ao valor pago.

Pequenas variações de cor, acabamento ou textura decorrentes do processo artesanal não caracterizam defeito.

O cliente deverá conferir sua peça no momento da retirada.

Eventuais observações ou reclamações posteriores serão analisadas individualmente pela equipe da MYSA.

Compra

Os Gift Cards podem ser adquiridos online ou presencialmente.

Após a confirmação do pagamento, o código ou voucher será enviado ao e-mail informado pelo comprador.

Utilização

• O Gift Card poderá ser utilizado como pagamento total ou parcial de experiências e produtos disponíveis na MYSA.

• Caso o valor da compra exceda o crédito disponível, a diferença deverá ser paga no momento da utilização.

• Eventuais saldos remanescentes poderão ser utilizados dentro do prazo de validade.

Validade

Os Gift Cards possuem validade de 12 meses a partir da data de emissão.

Reembolso

Os Gift Cards não são reembolsáveis nem convertíveis em dinheiro, exceto nos casos previstos em lei.

Cobrança

A cobrança será realizada mensalmente de forma automática a partir da contratação.

Cancelamento

O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento.

A assinatura permanecerá ativa até o término do período já pago, sem novas cobranças após o encerramento.

Inadimplência

Em caso de falha ou atraso no pagamento, a assinatura poderá ser suspensa até a regularização.

A MYSA não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou deixados nas dependências do estúdio.

13.1 Prazo para Finalização

O cliente poderá retornar para finalizar sua peça em até 15 dias após a sessão original.

13.2 Tempo Adicional

Será cobrada uma taxa de R$ 45,00 por hora adicional para continuidade da pintura.

13.3 Após 15 Dias

Caso a peça não seja finalizada dentro do prazo estabelecido, a MYSA poderá realizar a esmaltação e a queima da peça no estado em que se encontrar, a fim de garantir a organização e a rotatividade do estúdio.

As peças pintadas em vidro são entregues ao cliente no mesmo dia da experiência.

Para garantir a durabilidade e a fixação da pintura, será necessário realizar a cura em forno doméstico, seguindo as instruções fornecidas pela MYSA.

A durabilidade e o resultado final dependem da correta execução desse procedimento pelo cliente.

O site da MYSA poderá utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação.

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Confirmação de reservas;

• Processamento de pagamentos;

• Atendimento ao cliente;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Envio de comunicações institucionais e promocionais, quando autorizado.

O tratamento dos dados pessoais será realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

A MYSA poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente.

A versão vigente será sempre aquela publicada em seus canais oficiais.

Ao realizar qualquer compra, reserva ou contratação de serviços junto à MYSA, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições.